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互联网之都再出新招:移动互联网时代,杭州教育悄然“变脸”
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互联网之都再出新招:移动互联网时代,杭州教育悄然“变脸”
2019-09-12 10:17 来源: 编辑: admin 点击:
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小编身边不少妈妈的手机上,最近多了一个名为“杭州教育”的APP,其中有个妈妈不无感慨地说道,移动互联网时代,以后她终于不用再去垃圾信息成堆的短信中,寻找与孩子有关的信息了。她不知道的是,在方便之余,有一项“校迅通”的短信收费项目,也已经悄悄地彻底离她而去了。而在背后,一场没有硝烟的暗战也早已悄悄拉开帷幕。

杭州教育APP,砍掉了亿元级市场的蛋糕

如果要追根溯源,从2006年开始的校迅通已经是市面上难得一见的“长寿”产品了,但是很难想象的是,在QQ、微信、钉钉等一代又一代免费、好用的产品相继推出之后,主要应用方式为短信的校迅通,依然活得津津有味。

学校老师通过校讯通服务商提供的短信平台,向家长手机发送家校联络的各种通知,家长为这项短信服务每月从手机话费中代扣9-15元不等的包月服务费,这个看起来一本万利的生意,校讯通服务商已经了近20年。按照杭州近150万学生规模,家长每年为此支出费用约1.5亿元。

不过,在杭州教育局自2018年9月开始面向全市幼儿园、中小学和高中学生家长开始提供全免费的家校通APP服务后,校迅通们不可能避免地站上了命运的十字路口。

校讯通服务商:每月10元的校讯通费用,说没就没了

随着教育局这一举措的推进,小编了解到,从2018年9月开始,经过近1年的运营杭州绝大多数学校的学生家长开始陆续停缴校讯通服务费绝大多数学校已经不再以任何名义,向家长代收校讯通服务费。

一块以亿元为基数的蛋糕无声无息地就消失了?小编为此采访了杭城某校讯通服务商负责人他有些无奈地表示,短信校讯通服务,一直以来很好解决了学校和家长之间的沟通服务,家长也认为每月支付10元左右的费用合情合理。反而是教育局此举,超出了行政部门的职权范围,有过度干预市场的嫌疑。他们或将继续向有关部门投诉,以确保短信校讯通的业务模式能够继续在学校开展下去。

该负责人又表示,教育部门不应一刀切要求全市学校统一使用指定的家校沟通服务平台,而应由学校自行决定是否面向家长继续收费。

家长观点哪个好用用哪个

小编也随机采访了身边的家长们,大部分受访家长表示,服务商(运营商)以短信校讯通名义,通过学校向家长收取每月10元的校讯通服务费,仅仅只是发送几条短信,在移动互联网如此发达的当下,确实有些过时了。

对于费用,家长基本看法一致,收取的费用不算多,但是服务水平却确实不敢恭维,其中有一个家长还提到一次亲身经历一一孩子已经毕业了,家长手机号码还继续代扣校讯通的服务费用,这无论如何也是一次极差的用户体验

不止如此,翻看网络新闻,校迅通产品在各地都广受争议。然而,一组数据却非常有意思,早几年前,深圳家长群起炮轰家校通,就在事后,深圳当地媒体罗湖区东昌小学家委会对1039名家长展开问卷调查,调查显示,96.8%的家长同意继续使用“家校通”,92 .9%的家长愿意交“家校通”服务费。

这似乎是一种悖论,一边是非常糟糕的用户体验,另一边却是极高的用户支持率。

然而,略略思考一下便可知道,这似乎是毋庸置疑的事一一一家长想通过学校了解自己的孩子,学校希望能和家长建立更直接的沟通渠道,这样的需求永远都存在,市场就永远存在。

事实也果然如此,小编身边受访的大部分家长都表示,使用家校通只是不得已而为止,因为之前学校只提供了这样一项即时联系服务,所以一一既使再不方便,也得用啊,某个妈妈说。

对于教育主管部门推出全免费的家校沟通平台,绝大部分受访家长表示欢迎,并表示,既然我们家长已经安装了这样的统一APP平台,教育局应当在这个APP中推出更多的教育公共服务,也避免家长安装过多无用且低效率的APP

小编了解到,有的学校已经在“杭州教育”APP上开通了教育缴费、到校考勤等功能,据说家长非常欢迎,看来的确是迎合了学校和家长的口味。

小编心语:是否可以再规范些?再开放些?再强大些?

杭州作为全国互联网之都,各种产品创新、服务创新层出不穷,包括斑马线前让人、最多跑一次等多项创举已经成为了杭州的金名片。如今事关孩子的重大变革,或许也新成为杭州的一张新的金名片。

不过,也有家长不无顾虑,这样的一个平台,对技术和服务的要求很高,都靠教育局拨款支撑,能否做好做到位?如果委托给专业公司来负责支撑和运营,那么这个公司是否在教育局或者其他有关部门的监管之下?

小编认为,任何企业都是以盈利为目的的,只要这个钱赚得光明正大,家长们还是持理解态度的,但是前提必须是合规合理合法。

小编注意到,浙江省政府大力推广的“浙里办”APP在大大方便用户办理学费缴纳等政务服务的同时,也提供了家长学平险购买等商业功能,这就是一个很好的模式,家长欢迎,企业开心,政府省心,真正做到了公平、公正和公开。

很明显,“杭州教育”APP是教育局办的一件好事,一项民生工程。但是,仅仅是开头还不够,家长们希望教育局能够把这个APP建设得更好,管理得更规范,提供更多的服务。“杭州教育”APP们能否走得更远,走得更好,能否为全国教育部门树立起一个全新的服务家长模式,小编将为家长们持续关注。

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